Resi e rimborsi

Se hai acquistato come cliente privato, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire motivazione (fatta eccezione per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, come le sculture scenografiche monumentali, esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo).

Come richiedere un reso
Scrivi al Servizio Clienti (assistenza@lumly.it) indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire la merce.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del Servizio Clienti.

Per maggiori dettagli su diritto di recesso e garanzia, consulta la pagina Condizioni di vendita.