Condizioni di vendita

LUMLY S.R.L.
Sede legale: Via Elia Moroni 10, 24030 Valbrembo (BG)
P.IVA / C.F.: 04945170167
REA: BG-500957
PEC: lumly@pec.it
Attività (Codice ATECO 46.47.30): Commercio all'ingrosso di articoli per l'illuminazione per la casa, l'ufficio e i negozi.

Sul sito è possibile pagare con le seguenti modalità: American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Bonifico bancario anticipato. Per gli ordini con bonifico bancario, la spedizione viene avviata solo dopo l'accredito dell'importo. Per i progetti su misura e le installazioni monumentali, le modalità di pagamento (es. acconto e saldo) vengono concordate direttamente con l'Ufficio Commerciale in fase di preventivo.

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento certificati e conformi allo standard PCI-DSS, con protocolli di cifratura SSL/TLS. Lumly non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento dei propri clienti.

I tempi di spedizione variano in base alla tipologia di prodotto e alle esigenze del cliente. I prodotti disponibili a magazzino (es. catene luminose, kit di illuminazione) vengono generalmente spediti entro pochi giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le sculture monumentali e le installazioni realizzate su misura richiedono tempi di produzione e spedizione specifici, concordati con il cliente al momento del preventivo.

La consegna viene affidata a corrieri professionali selezionati in base alla tipologia di prodotto, al peso, alle dimensioni e alla destinazione. Per le installazioni monumentali o i progetti che richiedono un allestimento dedicato, le modalità di consegna e — se necessario — di installazione vengono definite insieme al cliente in fase di preventivo.

La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a €150. Per ordini di importo inferiore, i costi di trasporto vengono calcolati in fase di checkout in base a peso, dimensioni e destinazione. Per le installazioni monumentali e i progetti su misura, i costi di trasporto (ed eventuale installazione) sono definiti singolarmente in fase di preventivo con l'Ufficio Commerciale.

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che acquista in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo a Lumly tramite il Servizio Clienti (assistenza@lumly.it), che fornirà le istruzioni e l'indirizzo a cui restituire la merce. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica:

• ai clienti che acquistano in qualità di azienda o professionista (con partita IVA) per finalità connesse alla propria attività;
• ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo — categoria in cui rientrano le sculture scenografiche monumentali e le installazioni realizzate su specifiche del cliente.

Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del prodotto, ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

Per i clienti che acquistano in qualità di azienda o professionista si applica la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile (art. 1490 e seguenti), con obbligo di denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

In entrambi i casi, per attivare la garanzia è sufficiente contattare il Servizio Clienti (assistenza@lumly.it) indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

In caso di reso, l'indirizzo a cui spedire la merce verrà comunicato direttamente dal Servizio Clienti al momento dell'attivazione della procedura, per garantire che il prodotto raggiunga il magazzino corretto.